Preguntas frecuentes sobre el servicio de alquiler de coches en Marbella

Sí. Si necesitas un coche hoy mismo, consúltanos. Tenemos vehículos listos para salir con entrega inmediata. Llámanos y te lo gestionamos en el momento.

Una vez completada la solicitud, recibirás un correo de confirmación en las siguientes horas. Si no lo ves, revisa la bandeja de spam o contáctanos directamente y te lo enviamos de nuevo.

A veces, el correo puede acabar en la carpeta de promociones o spam. Si no encuentras nada, simplemente llámanos o escríbenos por WhatsApp y te lo confirmamos al instante.

No es necesario pagar por adelantado. El pago se realiza al recoger el coche, y puedes hacerlo con tarjeta en nuestra oficina o durante la entrega.

Sí. Puedes modificar o cancelar según disponibilidad. Si elegiste la opción Garantía Plus, tendrás cancelación flexible hasta 2 horas antes sin coste adicional.

No hay problema. Si nos das tu número de vuelo, lo monitorizamos y te esperamos hasta 5 horas después de la hora prevista de llegada, sin recargo ni penalización.

La edad mínima es de 25 años y la máxima, 80 años. Además, todos los conductores deben contar con mínimo 2 años de experiencia con el permiso de conducir.

Sí, puedes incluir a otro conductor sin problema, siempre que cumpla los mismos requisitos de edad y experiencia. Solo necesitaremos que nos facilite su documentación al momento de formalizar el contrato.
Este servicio está incluido sin coste adicional.

El uso del vehículo está permitido dentro de Andalucía y Gibraltar. No se permite circular fuera de esta zona, ni viajar al extranjero, salvo autorización previa.

Incluye el IVA, seguro a todo riesgo sin franquicia, asistencia en carretera 24/7, conductor adicional y sillas infantiles si las necesitas.
Sin fianzas ni bloqueos en tu tarjeta. Solo paga lo que ves al reservar.

No, todos nuestros turismos tienen kilometraje ilimitado. Solo en el caso de vehículos comerciales o furgonetas se aplican condiciones distintas, que te explicaremos al momento de reservar.

Sí, puedes viajar con tu mascota siempre que el coche se devuelva en buen estado y limpio. Si hubiese restos o daños, podríamos aplicar un cargo de limpieza extra.

Si recibimos una notificación de multa, estamos obligados a identificar al conductor ante la autoridad, como marca la ley.
No te cobramos ninguna tasa adicional por esta gestión administrativa.

En la estación María Zambrano, te esperaremos junto a los ascensores de salida con cartel visible.
En el Aeropuerto de Gibraltar, la entrega se realiza en el Parking Público FOCONA, a tan solo 2 minutos caminando desde la terminal.

Llámanos directamente al número que figura en tu contrato. Nuestro equipo operativo atiende tanto en horario laboral como en casos de urgencia.

Sí. Ofrecemos entrega personalizada en hoteles, villas o residencias privadas en Marbella, Puerto Banús, San Pedro, Estepona o incluso Sotogrande.
Consulta disponibilidad y condiciones con antelación.

Sí, puedes devolverlo en diferentes ubicaciones como el Aeropuerto de Málaga, estación de tren, o incluso en tu alojamiento dentro de nuestra área de cobertura.

Te explicaremos con claridad el punto exacto al entregarte el coche. En la mayoría de los casos, la devolución se realiza en el mismo punto donde se entregó.

Sí, a partir de las 20:00 h puede aplicarse un suplemento por servicio fuera de horario.
Te lo explicaremos con transparencia antes de confirmar tu reserva.

Sí, aceptamos efectivo siempre que el importe no supere el límite legal vigente. Consúltanos con antelación para confirmarlo y gestionar correctamente la reserva.

Lo habitual es utilizar tarjeta de crédito a nombre del conductor, pero si no dispones de una, podemos ofrecerte opciones alternativas dejando un depósito como garantía. Te explicamos los detalles al hacer la reserva.

Sí. Todos nuestros coches de alquiler en Marbella incluyen seguro a todo riesgo sin franquicia.
Los vehículos de carga tienen condiciones distintas que te explicaremos con total transparencia.

El seguro a todo riesgo cubre daños al vehículo sin franquicia, pero no contempla pérdida de llaves, pinchazos, repostajes incorrectos o negligencias. Para esas situaciones, puedes ampliar la cobertura.

Sí. Disponemos de coberturas como la Garantía Plus, que amplía protección ante daños en cristales, neumáticos, pérdida de llaves o asistencia especial. Es ideal si buscas mayor tranquilidad.

No es necesario si pagas con tarjeta de crédito.
Si prefieres otro método, se podrá aplicar un bloqueo temporal como garantía, que se libera al devolver el coche en buen estado y sin incidencias.

Dispones de asistencia en carretera 24/7 incluida. En tu contrato encontrarás todos los teléfonos de contacto. Si fuera necesario, gestionamos un coche de sustitución para que sigas tu viaje sin complicaciones.

Solo tienes que llamarnos o escribirnos por WhatsApp. Si contrataste la opción Garantía Plus, podrás cancelar hasta 2 horas antes sin ningún coste.

Con la Garantía Plus, no pagas nada.
Si no la contrataste, aplicaremos las condiciones estándar de cancelación en función del momento en que nos avises.

Sí, siempre que tengamos alternativas disponibles. El precio final puede variar si eliges un coche de otra categoría o gama superior.

Si no nos informas y pasan más de 2 horas desde la hora prevista, la reserva quedará cancelada automáticamente sin reembolso.

Sí. Si cancelas con margen, te devolvemos el importe total del alquiler, descontando únicamente el coste de la Garantía Plus si decidiste contratarla.

En ese caso, utiliza el parte amistoso que encontrarás en la guantera del coche, completándolo junto al otro conductor si es posible. Después, contacta con nosotros de inmediato para darte las instrucciones.

Simplemente llámanos. Dependiendo del caso, podremos ayudarte a distancia o mandarte asistencia al lugar donde estés, estés en Marbella o en cualquier punto de la Costa del Sol.

Sí. Nuestro equipo y colaboradores te pueden atender en varios idiomas. Queremos que te sientas acompañado y seguro en todo momento, aunque no hables español.